Retours
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, dans les 7 jours suivant la livraison Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles et choisir de recevoir d'autres articles en remplacement ou exercer le droit de rétractation. Si ces jours sont passés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter la demande de retour/remboursement.
Le droit de retour et de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement respectées :
- les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou endommagés ;
- les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec le sceau de garantie apposé sur le produit ;
- Les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.
Vérifiez les trois conditions, trois options sont disponibles :
« Échange de produit » (en précisant au personnel en charge la taille que vous souhaitez recevoir en échange) ;
« Carte Cadeau » (un bon d’achat qui vous permet de conserver de l’argent en ligne afin de pouvoir l’utiliser comme monnaie virtuelle sur le site) ;
« Remboursement » (en précisant au personnel, par email, pour quels produits achetés vous souhaitez être remboursé).
NB : Pour les remboursements uniquement, les frais de retrait à domicile et d'expédition seront déduits du remboursement.
Une fois que vous avez choisi l'une des options précédentes, vous pouvez procéder au renvoi à cette adresse :
AMBROCASUAL SRL SUR-D
Via Torricelli, 8/10 - 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Lors d'un retour, le client est responsable des frais d'expédition sauf si le produit était défectueux. Dans ce cas, nous organiserons la collecte. Veuillez contacter notre service client dans les 3 jours. Passé le délai de 3 jours, il ne sera plus possible de demander le service de collecte gratuit.
Il est entendu que les risques du transport pour le retour des Produits seront entièrement à la charge de l'Acheteur.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, retournés et expédiés à des moments différents.
Dans le cas peu probable où le retour serait effectué dans un état inacceptable, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.
Nous proposons également un service payant de collecte à domicile pour les retours . Contactez le service client pour plus d'informations.
Autres produits non remboursables :
Cartes cadeaux, livres, produits de soins.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont garantis :
- Si la commande n'est pas dans son état d'origine, endommagée ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur ;
- la commande a été retournée plus de 7 jours après la livraison.
N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS :
ecommerce@overd.it